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家伤痕
2018-12-24 00:00:00
做业务的,你要学会洞察顾客话语背后的意思。
用户跟你说他有钱不用配资,什么意思呢?就是他不信任你,想用一句话拒绝了你,免除你的纠缠。
如果你跟着回答配资的好处,只会南辕北辙。
这种情况下,你要想想,如何能够取得对方的信任。我觉得你可以这样来做:
“某总,您有所不知啊,我大部分客户,都是像您这样的有钱人。您之前用过配资这种方式吗?”(接着用户的话,夸他,让他不好意思直接一走了之。再抛出一个封闭式容易回答的问题,引导顾客继续交流)
不管客户回答的是用过配资还是没有,你的回答,都要是公司的优点和实力介绍。比如“某总,您用过配资肯定知道,找配资公司,肯定就要找咱们公司这样的。123优势列举。”
很可能你说完之后,客户还是不想搭理你。这时候你可以说,我们公司有模拟盘,您可以下载试试。现在有钱人谁花自己的钱啊,都是加大杠杆,以一搏十的。
然后就识趣地挂掉电话,或者下次再聊。不要想一次就把客户搞定,所谓欲速则不达,只有耐心才能获取信任。
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